Politique de protection des données personnelles

Parce que le respect de la vie privée nous importe, voici la manière dont nous utilisons vos données personnelles, et les droits dont vous disposez pour contrôler l’utilisation que nous en faisons. En naviguant sur le site ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous devez avoir pris connaissance de la présente politique.

KOK DISTRIBUTION s’engage à respecter la règlementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Quelles catégories de données personnelles recueillons-nous et pour quelle finalité ?

Nous recueillons des données personnelles soit directement auprès de vous, en général par le biais de formulaires sur notre site, soit indirectement lors de vos interactions avec nous.

Ces données personnelles nous servent à :

-        La gestion de la relation client : nous avons besoin de vous identifier, généralement via votre nom et coordonnées de contact (email et/ou numéro de téléphone). Pour cette situation, nous considérons que vous acceptez de nous transmettre ces informations en vue de nous laisser répondre au mieux à vos questions. 

-        La gestion d’une commande : nous avons besoin de noms, adresse email, adresse de livraison et facturation, numéro de téléphone, votre sélection de produit et des informations de paiement. Vous acceptez de nous les transmettre afin de nous laisser vous envoyez vos commandes dans les meilleures conditions.

-        L’envoi de communications commerciales, notamment via le biais de votre inscription à la newsletter lorsque vous acceptez cette utilisation au moment de créer votre compte client, et sur la base de votre adresse électronique

-        L’analyse de l’ergonomie de notre site par le biais de cookies ou technologies similaires nous permettant de collecter des informations sur votre navigation en ligne. Ce sont toutefois des données statistiques sur les actions et modes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas de vous identifier.

Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

Nous refusons de communiquer des informations personnelles vous concernant à des tiers, sauf pour les raisons précisées ci-dessous. Nous partageons vos données uniquement avec :

-        Les prestataires que nous engageons pour traiter des données en notre nom. Ce sont des prestataires qui peuvent nous aider dans la gestion de notre plateforme Internet, éventuellement dans la mise en place d’opérations commerciales, mais surtout pour vous fournir et livrer nos produits. Ils ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre de services qu’ils effectuent pour notre compte et uniquement en vue de réaliser des finalités précisément listées. Nous faisons le nécessaire pour que ces prestataires garantissent la sécurité de vos données et leur confidentialité.

-        Tout organisme public ou autorité en faisant la demande pour se conformer à une obligation légale ou protéger des droits

-        Les ayant-droit éventuels de nos activités en cas de cession d’activité ou d’actifs

Nous ne communiquons les renseignements concernant un compte ou d'autres informations à caractère personnel que lorsque nous estimons qu'il convient de le faire. Cela exclut cependant la vente, la location, le partage ou de quelque autre façon la divulgation d'informations personnelles à des fins commerciales en violation des engagements figurant dans la présente politique.

Cookies

Nous recevons et stockons certains types d'informations à chaque fois que vous interagissez avec nous. Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "cookies" installés sur votre terminal. Nous émettons ces cookies afin de faciliter votre navigation sur notre site.

Les cookies que nous installons sur votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site. Nous émettons des cookies pour les finalités suivantes :

-        Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, ou gérer votre panier d’achat.

-        Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande) afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services

-        Adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation pour que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, pour qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Droits sur vos données personnelles

À tout moment, vous disposez des droits suivants :

-        Le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant

-        Le droit de nous demander de rectifier toute donnée à caractère personnel qui est inexacte ou incomplète

-        Le droit de demander l’effacement de toutes vos données personnelles (ou « droit à l’oubli ») si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées ou en cas de retrait de votre consentement (toutefois nous pourrons être contraints de conserver certaines données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes impérieux)

Sécurité des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les données à caractère personnel que vous nous communiquez, il est toutefois impossible de garantir la sécurité des transmissions via Internet. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous nous envoyez via Internet. Si vous utilisez un terminal situé dans un lieu public, nous vous recommandons, pour votre sécurité, de toujours vous déconnecter et de fermer la fenêtre de votre navigateur après avoir fini une session. Nous vous recommandons en outre de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité sur Internet : 

-        Gardez vos mots de passe confidentiels. N’oubliez pas que toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte.

-        Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au minimum 8 caractères, de préférence en mélangeant des lettres et des chiffres. N’utilisez pas votre nom, votre adresse e-mail, ou d’autres données personnelles pouvant être obtenues facilement. Nous vous recommandons également de changer fréquemment de mot de passe. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte », puis cliquez sur « Modifier le nom, l’e-mail ou le mot de passe ».

-        Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes Internet.

Contact

Toutes les questions, demandes de renseignements relatives à cette politique ou demandes pour exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessus peuvent être adressées par e-mail à : contact@orchid-edition.com

Ou par courrier à l’adresse suivante :

KOK DISTRIBUTION

73 RUE THOMAS BECKET

59250 HALLUIN